「こんなはずでは」成功裏話 静岡銀行

地方銀行では、一度大掛かりな開発を行うと、10年単位でシステムを継続するのが一般的です。その間にビジネス環境も変わっていきますので、再構築の際にはお客さまの新たなニーズを的確に把握することがポイントとなります。今回のプロジェクトでも、静岡銀行様の理想とする営業店をいかにして実現するかが大きな課題となりました。

富士通でも指紋認証などの個々の技術は豊富に持っていますが、これをお客さまの望む形でまとめあげていく部分が今回の最大の山場でした。また、システムの本稼働後も、モニタリング調査を実施させて頂き、伝票の流れや離席時間の変化などを分析させて頂きました。こうした業務の見える化や改善点の検討を図る上でも、お役に立てたのではないかと思います。

もっとも、業務改革の取り組みに終わりはありませんので、今後も全力でご支援させて頂き、静岡銀行様のフィールド・イノベーションに貢献して参りたいと思います。