「こんなはずでは」成功裏話 厚木市役所

マイタウンクラブの構築にあたっては、厚木市様の「使いやすく、便利な市民サービスを実現したい」という思いに、いかに応えていくかが課題になりました。機能的な要件を満たすということはもちろんですが、今回のシステムにはボタンのデザイン一つに至るまで、細かなこだわりが込められています。これを短期間で実現するのは非常に大変な面もありました。
もっともプロジェクトを進めるにあたっては、情報政策課の皆様の熱意にも大いに助けられました。
この種のシステムは業務プロセスの変更も伴うため、現場部門との調整に時間が掛かることも少なくありません。
しかし周辺町村も含めた業務標準化などに奔走して頂いたおかげで、比較的スムーズに作業を進めることができました。マイタウンクラブはいわば「市民サービスの顔」ですので、今後も安定稼働とさらなる発展に貢献したいと思います。