経営層の皆様へ 株式会社新星堂 ［セキュリティ］ 対談

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昔と違って、今ではCD等のインターネット販売も行われるようになりましたが、インターネットが普及する中、個人情報をどう守るか、ということが大きな課題になっていますね。

新星堂様

はい。当社でもインターネット販売や店頭でお客様の個人情報をお預かりすることがあります。

こうした情報が万一流出するようなことがあると大変ですし、なによりお客様に御迷惑をおかけすることになってしまいます。そのため以前から私自身も個人情報保護をテーマとしたさまざまな勉強会に参加し、セキュリティについて学んできました。

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顧客の個人情報保護を真剣に考えてくれる企業は、私たち消費者にとってはとても信頼できますね。

新星堂様

もし、個人情報保護法が制定されていなかったとしても、企業はお客様に対する責任として積極的に取り組むべきものですよね。

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しかし、セキュリティ・システムの構築には多額の投資が必要です。その点でためらっている企業も多いのではないでしょうか。

新星堂様

そうかもしれません。セキュリティ・システムは、売上げの向上や業務の効率化に直結するシステムではありませんから経営者としては投資しにくい面があるでしょう。

しかしリスク回避、コーポレートガバナンスといった観点から、また何よりもコンプライアンスの面からも絶対に取り組まなくてはならない経営課題だ、と考えています。

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それでは、御社のセキュリティへの取り組みについて教えてください。

新星堂様

はい。新星堂では現在全国に292店舗(直営店)展開しており、パソコンは900台以上配置されています。パソコン管理を各店に任せきりではセキュリティポリシーが徹底できません。

そこでパソコンを本社から遠隔操作で一元管理することでセキュリティレベルを一定に保ち、個人情報の保護を強化しました。さらに、店頭で入力されたお客様の情報は、安全なIP-VPN経由で全てサーバに吸い上げます。つまり、どのパソコンにも個人情報が残らないようにします。

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それならお店のパソコンから情報が流出する心配はありませんね。

新星堂様

CD-ROMやUSBメモリなど外部記憶媒体にデータをコピーする際の制限も設けています。

各パソコンへ私的にソフトウェアをインストールすることも禁止しました。またログ監視も行っています。

これは社員を見張るためではなく、セキュリティに対する意識向上を促すためですね。抑止力としての効果があるはずです。

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まさに水も漏らさぬ体制ですね。

新星堂様

またインターネット経由で侵入してくるウイルスに対しては、本社の管理部門から遠隔操作で迅速にセキュリティパッチを全パソコンに適用できる体制を整えました。

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インターネット対策も万全ですね。でも、これほどの念入りな対策をするとなると、システム部門の皆さんの手間が増えるのではないですか。

新星堂様

いいえ。従来とは異なり、全社のパソコンはすべて遠隔操作で管理可能ですから、逆に運用の負担は減少しました。

今回のシステムを導入する前は、各店のパソコン状況の確認をメールやイントラネットで行っていたのですが、それはもう大変な作業でしたから（笑）。

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まさに理想のセキュリティ対策ですが、それを支えるのが富士通のシステムなのですね。

新星堂様

はい。ベンダー各社からの提案を、私たちの要望が満たされるか、運用に利便性はあるか、などの視点から比較した結果、富士通を選択しました。

富士通は、当社のビジョンにワンストップで対応できる総合力を備えていました。一社でほぼすべての要望を満たしてもらえるのはユーザにとって大きなメリットです。

またセキュリティ製品をはじめとする多彩なツールやノウハウがありますし、万全の対応と安心のソリューションが期待できると考えました。

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富士通と二人三脚でつくりあげたセキュリティ体制がいよいよ稼働したわけですが、導入の効果は。

新星堂様

セキュリティの確保では狙い通りの成果があがっています。またパソコンの一元管理を遠隔操作化したことで運用管理の手間も減少しました。

今後、パソコンの遊休状況のデータなども有効に活用してTCOの削減につなげたいと思います。

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セキュリティ対策でTCO削減も可能になるのですね。さらに今後の展望についてお聞かせください。

新星堂様

今回、強固なセキュリティを確立したことで、安心して情報を活かせる環境になりました。

その意味では、セキュリティ・システムとは企業活動を窮屈にするものではなく、むしろ新たなビジネスチャンスをひろげるものでないでしょうか。

今後はさらに情報を有効活用して、もっとお客様に喜ばれるサービスにつなげていきたいと考えています。

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セキュリティからビジネスチャンスへ、という発想が前向きですね。

また生活者としては、個人情報保護に積極的なことを頼もしく感じます。今後も安心して新星堂でのショッピングが楽しめそうです。

・・・・本日はどうもありがとうございました。

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